1. مسئولیت آگاهی از قوانین بر عهده مشتری است
وظیفه دانستن قوانین بر عهده مشتریان گرامی است. از آنجا که قوانین هر بخش بسیار زیاد هستند مانیوم از توضیح تمام این قوانین به مشتریان عزیز معذور است. برای پرهیز از هرگونه سوتفاهم بهتر است قبل از درخواستها حتما آگاهی خود را در رابطه با سرویس درخواستی بالا ببرید و همچنین قوانین هر بخش را به دقت مطالعه کنید.
2. مدت زمان بازگشت وجه
برگشت پول در سرویس مانیوم طی ۱ الی ۳ روز کاری به طول خواهد انجامید. در موارد حاد و فورس ماژور ممکن است این مدت بیشتر شود.
3. شرایط بازپرداخت وجه پس از انجام سرویس
برگشت پول در حالتی که سرویسی انجام نشده باشد کارمزد ندارد. درصورتی که سرویس انجام شده، و پس از آن وجه به حساب مجموعه برگشت شود، تنها وجه برگشت شده به نرخ روز برگشت با مشتری تسویه ریالی میشود. همچنین به عنوان مثال اگر مشتری برای کارت فیزیکی مبلغ پیش پرداخت ۲۰۰ یورو پرداخت کرد اما نتوانست کارت خود را دریافت کند، مشتری هنگام برگشت وجه معادل ریالی وجهی که پرداخت کرده را میگیرد.
4. قوانین بازپرداخت در صورت لغو یا عدم دریافت سرویس
در مواردی که مشتری به مانیوم ریال میپردازد اما سرویسی نمیگیرد. به عنوان مثال فردی درخواست کارت هدیه ۵۰۰ یوروی میکند، اما بلافاصله درخواست میکند که کارت وی صادر نشود. در این حالت وجه مشتری به صورت ریال امانت پیش ماست. اگر نرخ یورو بالاتر رود تاثیری در مبلغی که باید بازپرداخت شود ندارد. به عنوان مثال حتی اگر نرخ یورو ۲ برابر هم شود باز هم مبلغی که به مشتری برمیگردد معادل وجه ریالی است. همچنین به عنوان مثال اگر مشتری برای کارت فیزیکی مبلغ پیش پرداخت ۲۰۰ یورو پرداخت کرد اما نتوانست کارت خود را دریافت کند، مشتری هنگام برگشت وجه معادل ریالی وجهی که پرداخت کرده را میگیرد.
5. عدم بهرهبرداری یا پرداخت سود بابت مانده حساب
مانیوم با وجهی که مشتری در سیستم دارد کار نمیکند و هیچ سودی به این مبالغ پرداخت نخواهد شد.
6. ثبات ارزش ریالی وجوه مشتریان در برابر نوسانات ارزی
مانیوم با وجهی که مشتری در سیستم دارد، ارز نمیخرد. بنابراین، افزایش یا کاهش نرخ ارز تأثیری بر ارزش ریالی مانده حساب مشتری نخواهد داشت.
7. نمایش نام شرکت در بخش مشتریان
در صورتی که در بخش ثبتنام، شخصی نام شرکت خود را وارد کند، مانیوم میتواند نام شرکت را در بخش "مشتریان ما" نمایش دهد.
8. فرض آگاهی کامل از سرویس در زمان استفاده
فرض بر این است که شما اطلاعات لازم در مورد استفاده هر سرویس را میدانید، به عنوان مثال اگر از سرویس وسترن یونیون استفاده میکنید فرض بر این است که شما تمامی قوانین این سرویس جهانی را میدانید و مطلع هستید.